ご購入前にお読みください

＜オンラインショップをご利用のお客様へ＞
この度は檸檬とラクダのオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
ご購入前にこちらの内容のご確認をよろしくお願いいたします。
 
・オンラインショップに関するお問い合わせは、檸檬とラクダHPのCONTACTページよりお願いいたします。お電話でのご連絡はご遠慮いただきますようお願いいたします。
 
・オンラインショップに掲載されている商品以外の焼き菓子の個別での販売は行っておりません。各種ギフトや大口のご注文のご相談はCONTACTページよりお問い合わせください。
 
・お支払いはクレジットまたは代引きがご利用いただけます。こちらのシステムの都合上、冷凍便（スコーン、カヌレ等）は代引き発送が不可となりますのであらかじめご了承ください。
 
・納品書、領収書などはお入れしておりません。領収書ご希望の場合には、備考欄にてお知らせください。
 
・冷凍便と冷蔵便・常温便との同梱ができませんので、その場合はひとつずつのご購入手続きをお願いしております。同じカートに入れて決済をしてしまった場合、それぞれの発送とさせていただきます。その際、冷凍便を着払いにて発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
 
・日時、時間指定をご希望の際はご注文時に備考欄にてお知らせください。
 
・配送にはゆうパック、ヤマト運輸を使用しております。道路状況、交通状況などにより稀にお届けお荷物の遅延などが発生してしまうことがあります。ご指定いただくお届けの時間帯はあくまで目安となっておりますので、大らかな気持ちでお待ちいただけると幸いです。
 
常温便・冷蔵便・・・ゆうパック（代引き可）
冷凍便・・・ヤマト運輸（代引き不可）
 
＜FAQ＞
以下にお客さまからよくお問い合わせいただく内容をまとめました。
 
Q.「注文したけれど自動送信の受注完了メールが届きません」
A.各携帯電話会社さまのアドレスをご利用の方に多いようです。＜info@lemonandcamel.com＞からのメールを受信できるよう設定をお願いします。ご注文後には必ず自動送信の受注完了メールが届きます。
 
Q.「違う配送先に届けたいのですが、、」
A.お客様情報の入力画面で、お届け先の方のお名前を顧客情報にご入力頂き、配達情報にお届け先の方のご住所をご入力ください。ご請求先に関しては、次のページにご入力欄がございますので、そちらへご入金ください。
 
Q.「贈り物なので値段の分かるものは入れないで欲しいのですが、、」
A.ご要望のある場合を除いて領収書など値段の分かる類のものはお入れしておりませんのでご安心ください。
 
Q.「ギフトラッピングはできますか？」
A.ギフトラッピングの対応は行っておりません。当店で使用している化粧箱はそのままでもお渡しできる仕様となっております。
 
Q.「紙袋はつけてもらえますか？」
A.紙袋のお届けは梱包サイズの都合上お断りしております。ご了承ください。
 
Q.「熨斗はつけてもらえますか？」
A.熨斗のサービスは行っておりません。